Política de protección de datos

FLEXO COMUNICACIÓN, S.L. (en adelante FLEXO) pone a su disposición a través de la página web www.flexo.es la presente política de privacidad con la finalidad de informarle, de forma detallada, sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad y la información que nos proporciona. En caso de introducir modificaciones en un futuro sobre la misma se lo comunicaremos a través de la página web o a través de otros medios de modo que pueda conocer las nuevas condiciones de privacidad introducidas.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales le informamos de lo siguiente:

1. Menores de edad

Conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos FLEXO determina como requisito indispensable para que pueda acceder a esta web que tenga más de 14 años. Si eres menor de 14 años y has accedido a este sitio web no debes proporcionarnos ningún dato tuyo. La responsabilidad de la veracidad de esta información recae sobre usted. FLEXO en el supuesto de que compruebe que no se cumple el citado requisito, tiene la potestad para hacer caso omiso a la solicitud de información remitida. En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos.

2. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

FLEXO COMUNICACIÓN, S.L. con CIF B71288021, con domicilio en C/ Pablo Sarasate 9 bis, 1º C, 31500, Tudela (Navarra), teléfono: +34 828 621 y dirección de correo electrónico: info@flexo.es.

3. ¿Qué información recopilamos sobre usted y con qué finalidad?

Desde FLEXO tratamos la información personal, que el usuario nos proporciona directamente.

En general trataremos datos identificativos (como nombre, apellidos, NIF, teléfono, e-mail, dirección IP).

El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y veracidad de toda la información que nos facilite, comprometiéndose a mantener actualizados los datos de carácter personal de forma que los mismos respondan, en todo momento, a su situación real. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas y de los perjuicios que las mismas pudieran causar.

Los datos personales que nos aporte dentro del marco de la prestación de nuestros servicios son obligatorios y son los mínimos necesarios para que podamos gestionar su encargo.

Los datos que usted nos facilite podrán ser utilizados para una o varias de las finalidades que indicaremos a continuación que vendrán determinadas por factores como su relación con FLEXO o por el medio empleado para la remisión de los datos. A continuación, le exponemos los tratamientos a los que hace referencia la presente política de privacidad, sin perjuicio de que pueda existir otros para los que se le informe o pida la oportuna autorización:

a) Cumplimiento de obligaciones legales

Puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, estadística, de seguros, etc.

b) Formalización y ejecución del contrato

Los datos personales del interesado son tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual y cumplir con los términos del contrato, y nuestras obligaciones fiscales, cumpliendo, controlando y ejecutando en su caso la prestación garantizada en el contrato formalizado.

c) Comunicación-contacto

Los datos que nos mande por correo electrónico, aplicaciones de mensajería instantánea, o realizar una reclamación los empleamos para contestar a la solicitud planteada.

d) Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía en caso de consentimiento adicional

Si consiente explícitamente, sus datos podrán ser cedidos las entidades colaboradoras con la finalidad de informarle por cualquier medio con fines promocionales y publicitarios sobre los centros, servicios, productos o eventos organizados o participados por nosotros.

e) Bolsa de empleo

En el caso de que nos mande su CV o se inscriba a nuestras ofertas de trabajo sus datos se guardaran en nuestra bolsa de empleo con la finalidad de hacerle partícipe de las ofertas de empleo que puedan ajustarse a su perfil. Trataremos sus datos con el fin de valorar y gestionar su solicitud de empleo.

4. ¿Cómo obtenemos tus datos personales

Recabamos su información personal a través de diferentes medios, pero siempre será informado en el momento de la recogida mediante cláusulas informativas sobre el responsable del tratamiento, la finalidad y la base legal del mismo, los destinatarios de los datos y el periodo de conservación de su información, así como la forma en que puede ejercer los derechos que le asisten en materia de protección de datos.

En general, la información personal que tratamos se limita a datos identificativos (nombre y apellidos, domicilio, DNI, teléfono y correo electrónico), servicios contratados y datos de pago y facturación.

A través de nuestra página web recabamos información personal relacionada con su navegación a través del uso de cookies u otros dispositivos de almacenamiento como el pixel de Facebook ®. Para conocer de manera clara y precisa las cookies que utilizamos, cuáles son sus finalidades y cómo puede configurarlas o deshabilitarlas, consulte nuestra Política de Cookies (AQUÍ PONES UN ENLACE A LA POLÍTICA DE COOKIES)

5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Sólo conservamos su información por el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recogida, dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos vienen impuestas y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad por la que los datos fueron recabados. Sus datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación jurídica y/o contractual y, posteriormente, siempre que no haya ejercitado su derecho de supresión, serán conservados teniendo en cuenta los plazos legales que resulten de aplicación en cada caso concreto, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento.

En caso de que ejercite un derecho de supresión y sea procedente el mismo, en cumplimiento del art. 32 LOPDGDD procederá su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, Defensor del Pueblo, Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, se procederá a su completa eliminación.

Tratamos sus datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que nos comprometemos a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

6. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Dependiendo de la relación que mantengamos y por ende de la finalidad del tratamiento, la base jurídica puede ser diferente. A continuación, le exponemos las distintas bases aplicables en función del tratamiento realizado:

RELACIÓN CONTRACTUAL: Para la prestación contratada.
INTERÉS LEGÍTIMO: Entre otras, para la realización de perfiles, encuestas de calidad u opinión, mantenimiento de la web o la atención telefónica.
OBLIGACIÓN LEGAL: Para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en cualquier otra normativa aplicable.
CONSENTIMIENTO: Cuando nos facilita sus datos a través de los formularios de contacto de la web, nos mandas tu CV, o para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos u otros servicios.

Debe saber que en aquellos tratamientos en se Le solicite el consentimiento, su no otorgamiento o eventual retirada con posterioridad no tendrá consecuencias negativas para usted.

En el caso de que se suministren datos de terceros, declara contar con el consentimiento de los titulares de los mismos para la citada comunicación de datos o en su caso ostentar su representación legal, eximiendo de toda responsabilidad a FLEXO.

7. ¿Qué tipos de datos tratamos?

Las categorías de datos que se tratamos son

Contacto: datos identificativos (nombre, país, email, dirección postal y dirección IP).
Cumplimiento contractual: Datos identificativos, datos de características personales, datos de circunstancias sociales, datos académicos y profesionales, datos de detalles de empleo, datos de información comercial, datos económicos, financieros y de seguros, datos de transacciones de bienes y servicios, datos de salud o minusvalías.

8. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

En función de los servicios que le prestemos, se podrán comunicar sus datos personales a terceros, siendo dicha comunicación necesaria para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por FLEXO.

En aquellos casos de que para una mejor gestión y prestación de los servicios se produzca un acceso a datos por cuenta de terceros, FLEXO garantiza el mantenimiento de la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal. En todo caso, estas cesiones serán convenientemente advertidas al Usuario, detallando la identidad de la Cesionaria y la finalidad de la misma.

Sus datos podrán ser cedidos a:

WhatsApp ®: si emplea este sistema de mensajería instantánea para comunicarse con nosotros debe saber que tus datos serán tratados por WhatsApp Ireland Limited. Puedes conocer cómo trata esta compaía tus datos aquí.
Entidades financieras.
Asesoría Fiscal.
Asesoría Laboral
Auditores de cuentas.
Abogados y Procuradores.
Tesorería general de la Seguridad Social.
Administración Tributaria.

9. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Derecho	Contenido	Canales de atención
Acceso	Tienes derecho a obtener confirmación sobre si FLEXO está tratando tus datos personales.	dpd@flexo.es C/ Pablo Sarasate 9 bis, 1º C, 31500, Tudela (Navarra)
Rectificación	Podrás modificar tus datos cuando sean inexactos.
Supresión	Podrás solicitar la supresión de tus datos.
Oposición	Podrás solicitar que se dejen de tratar tus datos.
Limitación del tratamiento	Podrás solicitar la limitación al tratamiento de tus datos cuando: Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de tus datos. Cuando el tratamiento es ilícito y te opongas a la supresión de los datos. Cuando FLEXO no necesite tratar tus datos, pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para la satisfacción de un interés legítimo de FLEXO, mientras se verifica si este interés prevalece sobre tus derechos y libertades.
Portabilidad	Podrás recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado y aquellos que se hayan obtenido de tu relación contractual con FLEXO, así como a que los trasmitamos a otra entidad a tu elección.
Tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos basados en el consentimiento previo a su retirada.
El plazo máximo para resolver es el de un mes a contar desde la recepción de su solicitud, pudiendo ser prorrogado dos meses más atendiendo al número de solicitudes recibidas o la complejidad de las mismas.
Si entiendes que tu solicitud no ha sido correctamente atendida puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de datos (www.agpd.es) y presentar una reclamación.
Para ejercitar tus derechos acompaña a tu solicitud una copia de tu DNI o documento acreditativo de tu identidad.
El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo), en cuyo caso FLEXO podrá cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar
Puede ejercer los derechos directamente o por medio de tu representante legal o voluntario
Debemos responder a su solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.
Tenemos la obligación de informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarle el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.
Si FLEXO no da curso a la solicitud, le informará, a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control

A fin de facilitar su ejercicio, le facilitamos los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de los derechos:

10. ¿Cómo protegemos su información?

En FLEXO nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad.

Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.

Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.

Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

11. Comunicaciones comerciales por medios electrónicos

FLEXO le informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y no realiza prácticas de SPAM, por ello le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico o teléfono móvil con fines comerciales en cada momento.

12. Actualización de la política de privacidad

FLEXOse reserva el derecho de modificar su política de privacidad o condiciones de uso de sus servicios por motivos de adaptación a la legislación vigente, u otros motivos, cuando esto ocurra, le avisaremos de cualquier cambio y le pediremos que vuelva a leer la versión más reciente de nuestra política y en su caso que confirme su aceptación. Se asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas de seguridad a fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y garantizar así su integridad, disponibilidad y seguridad. Sin embargo, FLEXO no será responsable de las incidencias que puedan surgir en torno a datos personales cuando estas se deriven: bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aun adoptándose las medidas según el estado de la tecnología actual.

Última actualización: 24 de junio de 2020